西安殯儀館副館長石小紅:30年芳華守初心
稿件來源:西安文明網 發布時間:2019-07-12 09:49

  

  工作中的石小紅 受訪者供圖

  2019年4月2日,石小紅在北京獲頒民政部最高榮譽“孺子?!豹?,這一年她50歲。她在殯葬行業一干就是30年,從一名小職員到副館長,打造了西北地區第一支專業殯葬禮儀隊。她革弊鼎新,拓展出許多填補西安市殯葬行業空白的服務項目;她攻堅克難,與團隊一起建設一流的殯儀館。她用近乎倔強的執著肩負起了這份責任,用30年芳華守住了殯葬這片初心。

  1989年,年僅20歲的她,第一次走進殯儀館,因為恐懼,餓了一整天不敢去職工食堂吃飯;第一次遭遇到與人握手時,對方得知她的工作單位后原本伸出的手縮了回去的尷尬……這是她遇到的,也是很多殯葬人碰到過的真實情況。

  正是這樣的“第一次”觸動了她,讓她思考,為什么這個每個人都離不開的行業卻遭人嫌棄。她暗自結下初心、立下志向,要從自己做起,通過自身的努力,將殯葬行業之美、之重、之神圣展現出來。接下來的日子里,石小紅沒有被生活的瑣碎淹沒,沒有隨波逐流,而是把最美好的青春年華全部奉獻給她選擇的這份事業。

  走上管理崗位后,她深知要改變當時業務上的許多困境,要學習,要創新,才會有突破。在殯儀館領導的大力支持下,她組建了一支只有3個人的禮儀隊,沒有服裝,她親自設計;沒有教材,她和團隊一同編寫。在他們的不懈努力下,這個3人的隊伍逐漸成長為近30人的班組,現已成為西安市殯儀館的服務品牌,被業內同行稱為殯葬禮儀團隊的“NO.1”。她負責組織進行“強化團隊意識、增強協作精神”“學習民間殯葬習俗、傳承優秀殯葬文化”等系列創新型主題培訓和考核,全面提升了員工的服務意識和綜合技能;同時率先在她主管的業務部門,強力推行“首問負責制”“引導服務制”和“意見反思制”三大制度,有效地改變了慵懶渙散、互相扯皮的現象,員工責任心加強了、群眾滿意度提高了。經過這一系列的改革,她為殯儀館培養了一批讓同行們羨慕的業務骨干。

  石小紅帶領團隊走出去、迎進來,大力推進殯葬改革、積極宣揚文明綠色祭祀理念;連續多年走進社區,組織社區公祭;舉辦“我是一名殯葬工”網絡媒體大V走進西安市殯儀館體驗日、“清明節公祭典禮暨社會公眾開放日”等系列活動,揭開了殯儀館神秘的面紗,讓殯葬事業發展引起社會更為廣泛的關注。

  長年累月做“拼命三娘”的石小紅,不到50歲頭發就全白了,還落下了頭疼的毛病。在女兒眼里,她是一個不稱職的媽媽;在父母眼里,她是一個常常無暇回家看望父母、讓父母時時牽掛的女兒;在廣大“喪屬”心中,她卻是可以傾訴和值得信賴的“石大姐”。

  石小紅感慨地說:“作為一名在殯葬行業從業30年的女性,其實我只做了一件事,那就是讓殯葬變‘美’、變‘溫暖’,希望這些‘美’和‘溫暖’能夠折射出家庭的情感、生命的溫度、文化的傳承、社會的和諧?!?西安報業全媒體記者 關穎)


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