東航"愛心服務區"在西咸機場正式啟用
稿件來源:西安文明網 發布時間:2021-06-23 10:33

  旅客為愛心服務人員點贊 首席記者 王健 攝

   “服務真周到,工作人員全程陪同,還幫忙辦手續,太謝謝了?!?月22日上午10時,中國東航“愛心服務區”在西安咸陽國際機場正式啟用,進一步助力十四運會和殘特奧會。享受到相關服務后,旅客周先生為愛心區點贊。

  當天,記者在西安咸陽國際機場T3航站樓K70“無障礙服務柜臺”旁邊看到了“愛心服務區”,“愛心服務區”擁有專屬視覺字樣標識,內設“愛心柜臺”、專屬休息區,工作人員會為無成人陪伴兒童、孕婦/產婦旅客、年長旅客、殘障(疾)旅客、患病旅客、坐輪椅旅客提供全程陪同和送機服務,通過一站式陪伴服務為旅客傳遞有溫度的出行體驗。

  據了解,年長旅客、孕婦/產婦旅客可直接前往機場“愛心服務區”提出服務申請,殘障(疾)旅客、無成人陪伴兒童、患病旅客、坐輪椅旅客可由本人或委托代辦人前往東航直屬售票處或撥打95530或訪問官網提出申請,并提前2小時至機場“愛心服務區”。

  據介紹,此次東航在西安咸陽國際機場啟用“愛心服務區”是東航西北分公司把黨史學習教育轉化為提升地面服務品質的實際成果,東航西北分公司將用“最真情”“最真心”陪伴每一位旅客,為十四運會和殘特奧會殘障及特殊旅客提供更為便捷的服務。(西安報業全媒體記者 馮曉瑞)


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